Política de privacidad
Esta política explica cómo trata los datos personales el titular de este sitio web, en cumplimiento de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Dato | |
|---|---|
| Responsable | SALUD Y MEDICINA NATURAL, S.L. |
| NIF / CIF | B64428550 |
| Domicilio | C/ Muntaner 438, 3º-1ª, 08006 Barcelona (España) |
| Teléfono | +34 93 103 82 22 |
| Contacto en materia de protección de datos | [email protected] |
El responsable es también el titular del centro sanitario en el que se presta la actividad asistencial, identificado en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma voluntaria a través de los canales de este sitio o de nuestros canales de contacto directo:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico y, en su caso, país o ciudad de residencia.
- Contenido de su consulta: el texto que usted escribe. Si en él incluye información sobre su estado de salud o el de un familiar, esa información constituye una categoría especial de datos (artículo 9 RGPD) y recibe la protección reforzada que se describe en el apartado 3.
- Datos profesionales, solo cuando un profesional sanitario solicita documentación técnica a través del área de profesionales: nombre, colegio profesional y número de colegiado, centro de trabajo y correo electrónico de contacto.
- Datos de navegación. Este sitio no instala cookies de analítica, de publicidad ni de perfilado, no carga recursos desde servidores ajenos y no elabora perfiles de navegación. Solo pueden llegar a almacenarse en su equipo dos cookies, ambas estrictamente necesarias y exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI): una cookie técnica de seguridad del proveedor de red (
__cf_bm, 30 minutos), que distingue el tráfico humano del automatizado, y —solo si usted es un profesional sanitario verificado y accede al área reservada— una cookie de sesión (oncb_prof, 8 horas) que mantiene ese acceso abierto. La segunda no contiene ningún dato personal: guarda el instante de caducidad y ocho caracteres derivados de la credencial, sin nombre, sin número de colegiado y sin correo electrónico. Ninguna de las dos se emplea para identificar ni seguir a los visitantes. El detalle está en la política de cookies. - Identificador del clic en un anuncio de Google. Si llega a esta web desde uno de nuestros anuncios de Google y nos envía un formulario, guardamos, junto a la fecha y la hora del envío, el identificador del clic que Google añade a la dirección de la página (por ejemplo, «gclid»), sin su nombre, su correo ni el contenido de su consulta, y se lo comunicamos a Google para saber cuántas solicitudes generan nuestros anuncios. No usamos cookies para ello. Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir la eficacia de la publicidad (art. 6.1.f RGPD).
- Llamadas desde nuestros anuncios de Google. Si nos llama pulsando el número de teléfono que aparece en un anuncio de Google, la llamada se desvía a nuestra consulta a través de un número de Google, y Google registra la fecha, la hora de inicio y de fin, la duración, el estado de la llamada y el prefijo de zona del teléfono desde el que llama. No se graba la conversación. Usamos esos datos, de forma agregada, para saber cuántas llamadas generan nuestros anuncios, sobre la base de nuestro interés legítimo en medir la eficacia de la publicidad (art. 6.1.f RGPD). Google Ireland Limited trata estos datos por cuenta nuestra y puede transferirlos a Google LLC (EE. UU.), adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si prefiere que no se registre la llamada, marque directamente el +34 93 103 82 22.
No recabamos datos de fuentes distintas del propio interesado. No le pedimos que envíe informes clínicos, pruebas de imagen ni historia médica a través de la web: si necesitamos esa documentación para valorar su caso, se la solicitaremos por un canal adecuado y en el marco de la relación asistencial.
3. Finalidades y base jurídica de cada tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Condición para datos de salud (art. 9 RGPD) |
|---|---|---|
| Atender su consulta, informarle sobre el centro y, si procede, gestionar una cita | Consentimiento del interesado, art. 6.1.a); y medidas precontractuales a petición suya, art. 6.1.b) | Consentimiento explícito, art. 9.2.a), cuando usted incluye datos de salud en su mensaje |
| Prestación de asistencia sanitaria y gestión de la historia clínica, si llega a ser paciente | Cumplimiento de obligaciones legales, art. 6.1.c) (Ley 41/2002) | Fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria, art. 9.2.h), por profesional sujeto a secreto |
| Atender solicitudes de profesionales sanitarios y verificar su condición antes de facilitar documentación técnica | Interés legítimo en dirigir la información técnica exclusivamente a profesionales y obligación legal derivada de los arts. 78.2 y 80.7 del texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, arts. 6.1.f) y 6.1.c) | No aplica: no se tratan datos de salud |
Dar acceso al área reservada a quien ya ha acreditado su condición de profesional sanitario, y mantener esa sesión abierta mediante la cookie técnica oncb_prof | Obligación legal derivada de los arts. 78.2 y 80.7 del texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, art. 6.1.c); e interés legítimo en que la información técnica llegue solo a profesionales, art. 6.1.f). Cookie estrictamente necesaria, exenta de consentimiento, art. 22.2 LSSI | No aplica: no se tratan datos de salud, y la cookie no contiene dato personal alguno |
| Proteger el sitio frente al tráfico automatizado y a los ataques, mediante la cookie técnica de seguridad del proveedor de red | Interés legítimo en la seguridad de la red y de la información, art. 6.1.f); cookie exenta de consentimiento, art. 22.2 LSSI | No aplica: no se tratan datos de salud |
| Atender el ejercicio de derechos y responder a requerimientos de autoridades | Obligación legal, art. 6.1.c) | Art. 9.2.f) cuando resulte necesario |
No enviamos comunicaciones comerciales ni realizamos prospección comercial por medios electrónicos, y sus datos no se utilizan para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
4. Plazos de conservación
- Consultas que no derivan en relación asistencial: se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, un máximo de un año, salvo que sea preciso conservarlas para atender una reclamación.
- Historia clínica de pacientes: cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 12 de la Ley 21/2000 de Cataluña y al artículo 17 de la Ley 41/2002.
- Documentación con trascendencia fiscal o contable: los plazos de prescripción previstos en la normativa tributaria y mercantil.
- Solicitudes de profesionales sanitarios: mientras se mantenga la relación y, en todo caso, mientras sea necesario acreditar ante la autoridad sanitaria que la documentación técnica se dirigió a un profesional.
- Cookie técnica de seguridad del proveedor de red (
__cf_bm): 30 minutos. - Cookie de sesión del área reservada a profesionales (
oncb_prof): 8 horas, y solo si se ha accedido a esa área. No contiene datos personales. - No hay ninguna otra cookie: el detalle de las dos está en la política de cookies.
- Identificador del clic en un anuncio de Google: un máximo de 90 días.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal (autoridades sanitarias, Administración tributaria, juzgados y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).
Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos su servicio, los proveedores de alojamiento web, correo electrónico y seguridad de red, con los que se han suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 RGPD. Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad, por lo que su navegación no genera ninguna transferencia de datos por ese concepto; el detalle figura en la política de cookies.
Si usted decide escribirnos por WhatsApp o Telegram, tenga presente que esos servicios son de terceros ajenos a el centro y que el contenido del mensaje —que puede incluir datos de salud— se procesa además en su infraestructura, conforme a sus propias políticas de privacidad. Si prefiere no utilizarlos, el teléfono y el correo electrónico están siempre disponibles y son los canales que recomendamos para remitir información clínica.
6. Confidencialidad y seguridad
El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas exigidas por el artículo 32 RGPD para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información, en atención al riesgo que supone tratar datos de salud. El personal que interviene en el tratamiento está sujeto al deber de secreto, y el personal sanitario, además, al secreto profesional del artículo 2.7 de la Ley 41/2002.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubiera prestado, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos basta con enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a C/ Muntaner 438, 3º-1ª, 08006 Barcelona, indicando el derecho que ejercita. No es obligatorio adjuntar copia del DNI: solo se le pedirá acreditar su identidad por otro medio si existen dudas razonables sobre quién solicita, conforme al artículo 12.6 RGPD. La respuesta se emite en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es), sin perjuicio de dirigirse antes a nosotros.
8. Menores de edad
La solicitud de información por teléfono o correo electrónico desde este sitio está dirigida a personas mayores de 14 años, edad a partir de la cual el artículo 7 LOPDGDD reconoce capacidad para consentir el tratamiento. Cuando la consulta se refiera a un menor de esa edad, deberá formularla su madre, padre o tutor legal.
9. Veracidad de los datos y responsabilidad del interesado
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando aporte datos de un tercero —por ejemplo, de un familiar por el que consulta— deberá haberle informado previamente del contenido de esta política y contar con su consentimiento.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de la última revisión figura al inicio de la página; se recomienda consultarla periódicamente.